Top 10 des conseils et stratégies de vente (débutant et avancé)

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Quelle que soit l’activité, les ventes sont ce qui fait la réussite ou l’échec d’une entreprise. Il n’est donc pas surprenant que les entreprises du monde entier dépensent des sommes colossales pour tenter d’améliorer leurs ventes.

En 2020, près de 243 € milliard s’est orienté vers la commercialisation aux États-Unis uniquement. Bref, les ventes sont essentielles. Alors, avec cela au grand jour, quels sont les conseils de vente efficaces qui peuvent vous aider dans votre entreprise ?

Nous avons cela pour vous et bien plus encore. En fait, nous souhaitons nous adresser aussi bien aux propriétaires d’entreprise débutants qu’avancés. De plus, nous partageons quelques stratégies efficaces qui s’avéreront certainement bénéfiques pour vous. Si vous souhaitez être l’un des plus performants, ces conseils et stratégies servent de base de référence sur laquelle vous devez fonctionner.

Voici ce que nous allons couvrir :

5 conseils et stratégies de vente efficaces pour les débutants

5 conseils et stratégies de vente avancés

Points clés à retenir

5 conseils et stratégies de vente efficaces pour les débutants

Avant d’approfondir nos conseils, nous pensons qu’il est préférable de commencer par les bases. Si certains d’entre eux vous semblent un peu basiques, ne vous inquiétez pas. Nous aborderons momentanément les conseils et stratégies avancés. Cela dit, cela ne peut pas faire de mal de réviser des choses que vous connaissez déjà.

Souvent, l’afflux de nouveaux outils de vente passionnants peut éclipser ce que vous avez déjà appris. Profitez donc de cette occasion pour vous refamiliariser avec quelques bases de vente utiles.

  • Apprenez votre produit de fond en comble

Il est important que vous compreniez la fonction de votre produit. Cela signifie apprendre ses fonctionnalités spécifiques et comment elles peuvent aider à résoudre les problèmes que vos clients pourraient rencontrer. Après tout, vous êtes le porte-parole officiel du produit. Si toi ne l’utilisez pas, pourquoi quelqu’un d’autre devrait-il le faire ?

Parcourez toutes les vidéos de démonstration de produits disponibles et les documents justificatifs. Essayez de comprendre le but de chaque fonction et quel problème elle vise à résoudre. De plus, posez quelques questions essentielles qui vous aideront à mieux comprendre votre produit ou service.

Prenons un moment pour passer en revue quelques questions utiles. Votre capacité à répondre à ces questions sans hésitation est non seulement un excellent service client, mais également bénéfique pour les affaires.

  • De quoi ai-je besoin pour utiliser votre produit ?
  • À quel problème votre produit résout-il ?
  • Offrez-vous une assistance pour votre produit ?
  • Est-ce personnalisable ?
  • Combien ça coûte ?

La majorité de vos clients ne se soucient pas des aspects techniques de votre produit ; ils veulent juste savoir si cela leur facilitera la vie. Une compréhension approfondie de vos produits fera plus que faire de vous une pom-pom girl ayant plus confiance dans ce que vous vendez. Cela peut également vous aider à identifier les besoins de vos clients et à y répondre en conséquence.

  • Répondez aux besoins de vos clients

Vos clients potentiels ont un intérêt unique à résoudre les problèmes qu’ils pourraient rencontrer. Continuer à parler de la brillance de votre produit ne va pas plus loin. Comment votre produit profite-t-il directement à votre client potentiel ?

Encore une fois, vous pouvez poser quelques questions qui vous aideront à identifier les besoins de vos clients, telles que :

  • Pouvez-vous m’aider à mieux comprendre votre processus métier ?
  • Quels sont vos objectifs quotidiens ? Qu’en est-il des objectifs à long terme ?
  • Quels sont les plus gros problèmes et obstacles auxquels vous êtes confrontés ?
  • Avez-vous des attentes concernant la solution ?
  • Y a-t-il des contraintes budgétaires ?
  • Si vous résolvez un problème spécifique, quel impact cela a-t-il sur vos opérations globales ?

Il est important d’écouter activement les réponses données par votre client potentiel. Les vendeurs sont souvent tellement occupés avec leur argumentaire de vente que cela se fait à leur détriment. Ils oublient que parfois les meilleurs vendeurs écoutent plutôt que parlent.

En appliquant cela à votre entreprise, vous ne vous contenterez pas seulement de mieux comprendre vos clients potentiels. Vous acquerrez également une meilleure compréhension de vos propres produits et de la meilleure façon de les vendre.

Enfin, apportez des solutions aux besoins de votre client potentiel. La promotion des ventes fonctionne mieux lorsque vous montrez que vous comprenez les obstacles de vos clients. C’est alors que vous pourrez montrer en quoi votre produit est la meilleure solution pour les surmonter.

  • Comprenez vos clients à l’avance

Vos clients potentiels recherchent des réponses et souhaitent que vous les leur fournissiez. L’une des meilleures techniques de vente consiste à préparer à l’avance toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin. Préparez-le pour toutes les réunions afin de fournir à votre client potentiel les informations qui le transformeront en clients.

Cela implique d’en savoir le plus possible sur eux et leur situation. Être préparé pour chaque réunion de vente prouve vos capacités, vos connaissances et votre confiance.

Bien sûr, il y a toujours des moments dans votre entreprise qui sont propices à des rencontres spontanées avec les clients. Dans ces cas-là, vous devez pouvoir accéder rapidement à toutes les informations dont votre client moyen pourrait avoir besoin et en discuter de manière très détaillée.

Assurez-vous donc de maîtriser les éléments suivants :

  • Quel est le but de votre appel ?
  • Quelles informations dois-je découvrir lors de l’appel commercial ?
  • Quelles sont les forces et les faiblesses de mon produit ?
  • Qui est le décideur du côté de votre client ?
  • Si vous avez déjà rencontré votre client, qu’est-ce qui n’a pas été fait lors de la dernière réunion ?

Un nombre étonnant d’équipes commerciales ne consacrent pas de temps à rechercher leurs clients potentiels. Ils ne préparent pas non plus les appels commerciaux. Cela ne fait que saper leurs efforts et laisser une mauvaise impression aux clients potentiels. Planifier vos appels à l’avance peut vous aider à obtenir les informations nécessaires pour ajouter de la valeur à la conversation.

Développez cette habitude de vente et vous gagnerez la confiance des clients potentiels. Mieux encore, vous gagnerez également en confiance dans votre jeu de vente.

S’il y a une chose sur laquelle tous les experts commerciaux s’accordent, c’est que le suivi est essentiel. Vous pouvez avoir le meilleur produit du marché. Votre réunion de vente peut être impeccable. Rien de tout cela n’a d’importance si vous ne renouez pas avec vos clients après leur départ.

Pourquoi? Parce que vous risquez de rater une opportunité de vente si vous ne le faites pas. Le fait est que 80 % des ventes nécessitent au minimum 5 suivis. C’est un gros problème que vous ne pouvez pas vous permettre de négliger. Peu importe à quel point vous vous sentez satisfait de vos conversations commerciales, ne pas donner suite est susceptible de vous coûter la vente.

Alors que peux-tu y faire? Les e-mails de suivi sont un excellent moyen de rester en contact avec les clients après la première interaction du processus de vente. Cela indique à votre client potentiel que vous vous souciez de lui. De plus, un simple e-mail offre à votre prospect une conversation pratique qu’il peut lire à son rythme.

  • Faites en sorte que le rejet fonctionne pour vous

Enfin, nous souhaitons nous concentrer sur un domaine trop souvent négligé. Nous avons compris. Personne n’aime le rejet et personne ne veut y faire face. Mais dans le monde de la vente, le rejet peut constituer une excellente opportunité si vous savez l’utiliser à votre avantage.

Si vous êtes dans la vente depuis assez longtemps, vous avez probablement déjà compris que le rejet fait partie du jeu. Parfois, vous perdrez une vente au profit d’un concurrent astucieux. Bien souvent, les consommateurs n’ont tout simplement pas d’argent à dépenser. Et bien sûr, il y a des gens qui n’ont tout simplement pas besoin de ce que vous vendez.

C’est rien de personnel. Profitez donc de chaque refus comme d’une opportunité pour améliorer votre technique de vente. Découvrez comment vous pouvez ajuster votre approche pour mieux répondre aux besoins de vos clients. L’une des choses les plus remarquables mises en évidence par le rejet est la faiblesse de votre approche commerciale.

C’est l’occasion idéale de procéder à des ajustements afin d’obtenir de meilleurs résultats la prochaine fois. Essentiellement, vous transformez vos faiblesses en forces. Le seul véritable échec est d’ignorer le rejet, car vous ne faites que vous blesser. Faites en sorte que le rejet fonctionne pour vous et vous commencerez à constater une nouvelle croissance.

5 conseils et stratégies de vente avancés

Maintenant que nous avons couvert les bases, il est temps de passer à certains conseils et stratégies de vente les plus avancés. Dans les sections qui suivent, nous partageons un aperçu de l’essentiel des ventes quotidiennes. C’est lorsque vous surmontez ces défis quotidiens que vous devenez un leader des ventes.

  • Apprenez à gérer votre temps

Nous avons tous entendu l’adage selon lequel le temps, c’est de l’argent. Si vous ne gérez pas efficacement votre temps précieux, vous perdez des ventes potentielles.

En tant que vendeur, la plupart des journées peuvent ressembler à une course effrénée. Par conséquent, l’une des meilleures choses que vous puissiez faire est de prioriser votre temps et de tirer le meilleur parti de ce avec quoi vous disposez de travail. En tant que tel, votre calendrier doit être votre meilleur ami.

Si ce n’est pas déjà fait, commencez à utiliser votre calendrier pour planifier vos journées. Cela vous aidera à utiliser votre temps à bon escient. Une erreur que commettent trop souvent les vendeurs est de perdre la notion du temps. Et l’une des principales raisons pour lesquelles cela se produit est de passer trop de temps avec les clients lors de votre présentation commerciale.

Oui, il est important de donner de son temps et de s’engager. Mais il est tout aussi important de savoir quand reculer. S’immerger trop profondément dans une réunion ou une conversation peut et fera perdre du temps aux autres clients – ceux qui sont prêts à vous payer beaucoup d’argent.

Cela ne signifie pas que vous devez ignorer les clients qui dépensent moins. Il est cependant important de prioriser votre liste de clients et de maximiser votre temps. Alors, comment pouvez-vous y parvenir au mieux ?

Dans ce cas, nous parlons d’outils et de technologie. Cela dit, l’effet de levier peut s’appliquer à de nombreux autres aspects du processus d’achat. Mais puisque nous parlons de gestion efficace du temps, c’est le moment idéal pour parler de l’utilisation des bons outils.

L’avènement et l’introduction du smartphone ont facilité la vie des vendeurs du monde entier. Bien sûr, cela peut parfois sembler un fardeau dans le monde de la vente. Mais dans l’ensemble, il n’existe pas de meilleur outil pour vous aider à gérer votre temps.

Il existe d’innombrables applications disponibles qui facilitent la vie du commercial. Des calendriers numériques aux applications de feuilles de calcul, vous pouvez vraiment équilibrer votre clientèle du bout des doigts.

Le vendeur d’aujourd’hui possède des avantages dont le vendeur d’antan ne pouvait que rêver. En tant que tel, vous ne rendez pas service à vous-même – ainsi qu’à vos clients – en n’utilisant pas les nombreux outils à votre disposition.

  • Apprenez le rôle de votre client potentiel

Avant chaque interaction avec un client, efforcez-vous non seulement de comprendre à qui vous parlez, mais également de savoir où il se situe dans la hiérarchie de son entreprise. Comprendre ces choses se résume à la préparation. Cela n’a aucun sens de parler aux représentants commerciaux de choses que seuls les directeurs commerciaux peuvent gérer.

Les vendeurs qui réussissent font preuve d’une prospection exceptionnelle. Vous devez savoir à qui vous faites affaire et comment votre produit a un impact positif sur leur vie. La prospection affecte également la façon dont vous parlez aux clients potentiels.

Parler leur langue est un élément essentiel de la vente. Lorsque vous traitez avec des clients occupant divers rôles, vous devez savoir comment leur parler d’une manière avec laquelle ils se connectent. Cela vous rendra non seulement crédible à leurs yeux, mais cela établira également des relations.

Nous avons parlé du rejet dans la section débutant, mais c’est tout aussi important pour les vendeurs avancés. Une fois que vous aurez acquis de l’expérience dans la gestion des refus, vous pourrez transformer bon nombre d’entre eux en victoires. Il suffit de s’efforcer de résoudre les problèmes de la bonne manière.

Et encore une fois, cela revient à connaître votre produit de fond en comble, ainsi que ses forces et ses faiblesses. Un manque de connaissance des produits ne fera que réduire l’efficacité de votre argumentaire de vente. Alors rafraîchissez-vous dans ce domaine et faites-le souvent.

Essayez d’imaginer votre stratégie de vente comme un jeu d’échecs. Vous voulez toujours avoir trois longueurs d’avance sur vos clients. En même temps, essayez de prédire leurs mouvements, qu’ils soient bons ou mauvais. Si vous avez un plan pour chaque objection potentielle, vous constaterez qu’il est beaucoup plus facile de les surmonter.

Le rapport est l’un des aspects les plus importants du métier de vendeur. Le concept est en réalité assez simple : s’il n’y a pas de confiance entre vous et le client, il est très peu probable qu’il achète chez vous.

Mettez-vous à leur place. Vous ne voulez pas entendre un tas de bêtises de la part de quelqu’un qui ne veut que votre argent. Vous souhaitez une aide sincère qui vous fournisse des informations essentielles sur un produit ou un service. Des informations qui facilitent votre décision d’achat.

En tant que tel, vous devez faire preuve d’empathie avec votre client et ses besoins. Cela implique de mieux connaître vos clients. Lorsque vous savez vraiment ce qu’ils veulent et pourquoi, vous pouvez répondre à leurs besoins en conséquence et honnêtement.

Apprendre à faire preuve d’une véritable empathie n’est pas quelque chose que vous apprendrez du jour au lendemain. Il faut de la pratique et de la patience pour comprendre comment répartir votre attention entre votre approche commerciale et une véritable empathie. Mais une fois que vous maîtriserez cette stratégie de vente, vos taux de conversion s’amélioreront considérablement.

Points clés à retenir

Entre les appels à froid et une technique de clôture magistrale se trouvent les conseils et stratégies de vente décrits ci-dessus. La prochaine fois que vous constaterez que votre approche de la vente est insuffisante, essayez d’améliorer votre connaissance des produits. Faire un effort supplémentaire pour améliorer votre stratégie de vente aura un effet substantiel sur votre taux de réussite. Cela demande de la pratique, mais les récompenses en valent largement la peine.

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